個人信息保護政策

生效時間:2022年11月14日

利寶保險有限公司(以下簡稱“利寶保險”或“我們”)重視您的隱私,并一直致力于保護您的個人信息。我們制定了本隱私政策,旨在向您說明我們的業務情形和對應需要收集您個人信息的類型,我們為您提供訪問、更新、刪除這些信息的途徑和保護措施,以及當我們共享、轉讓、公開披露您個人信息時需要遵守的規則。

您在使用利寶保險所提供的產品或服務前,請務必仔細閱讀本隱私政策,我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達,并對本政策中與您的權益有重大關系的條款采用加黑加粗方式標注,以提示您注意,并按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。在閱讀本隱私政策的過程中,如果您不同意相關條款,您應立即停止訪問和使用利寶保險的任何產品或服務。一旦您開始使用利寶保險提供的產品或服務,即表示您已充分理解并同意本隱私政策。

本隱私政策將幫助您了解以下內容:

一、適用范圍 

二、我們如何收集和使用您的個人信息

三、我們如何共享、轉讓、公開披露、委托處理您的個人信息 

四、個人信息的存儲及如何在全球范圍內轉移 

五、我們如何保護您的個人信息 

六、我們如何使用 Cookie和同類技術 

七、我們如何處理未成年人的個人信息

八、您的權利

九、個人信息保護政策的更新 

一、適用范圍

本隱私政策適用于利寶保險有限公司(以下簡稱為“我司”)PC端官方網站(域名為http://www.cogunslingers.com )、移動端官方網站(域名為https://m.libao.cn/,https://c.libao.cn/ )、移動設備客戶端(利寶保險)、微信公眾號(利寶保險、利寶保險健康險、利寶同創薈)、微信小程序(利寶健康)等網絡運營平臺(以下統稱“網絡運營平臺”)所提供的各類保險產品及服務,以及其他增值服務(以下統稱“我們的產品及服務”),包括但不限于機動車輛保險、意外傷害保險、家庭財產保險、短期健康保險、企業財產保險等各類保險產品及保險相關增值服務。

二、我們如何收集和使用您的個人信息

 (一)收集您個人信息的方式 

1.您主動提供的信息:您在產品或服務頁面中主動填寫的信息、申請產品或服務時、參與網絡社區討論時、投訴與咨詢,就利寶保險的服務與我們聯系時所提供的信息,以及您在使用我們服務過程中產生的您的交易和活動信息。 

2.我們主動采集的信息:在您使用利寶保險網絡運營平臺及相關服務過程中,我們會收集您的計算機、手機及其他訪問設備發送給我們的信息。

3.我們從其他來源獲得的信息:在取得您同意的前提下,我們還可能從利寶保險合作伙伴及經您授權而合法留存您的相關信息的第三方機構獲取您的相關信息。 

(二)我們如何收集、使用您的個人信息 

我們收集哪些您的個人信息?

我們提供的業務功能需要依賴部分信息才得以運行。當您選擇使用下列業務功能,則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括:

1、幫助您成為利寶保險網絡運營平臺的注冊用戶 

為成為利寶保險網絡運營平臺的注冊用戶,您需要提供手機號碼、短信驗證碼進行賬戶注冊并創建密碼;您可授權第三方(包括微信、QQ、支付寶等)注冊的賬戶登錄利寶保險網絡運營平臺平臺,我們會獲取您的昵稱、頭像。如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務,您不需要成為利寶保險網絡運營平臺的注冊用戶。 

功能模塊

收集個人信息

用途

注冊登錄

手機號碼、短信驗證碼、您設置的密碼;

使用賬號登錄微信公眾號

您可自主選擇向我們提供或允許我們收集下列信息:

功能模塊

收集個人信息

用途

推送

用戶設備信息、手機號碼;設備的應用列表

推送微信公眾號模板消息、客服消息

短信

手機號

發送短信

分享

用戶設備信息、手機號碼;設備的應用列表

微信公眾號在微信環境中分享、轉發

在線客服

用戶手機號、用戶上傳的圖片文字

在使用微信公眾號時,將用戶信息傳輸給客服,便于解決用戶問題

實名認證

姓名、身份證號(或其他個人身份證件,如護照、戶口本等)

對用戶進行實名認證,更好的保護您的權益,便捷使用平臺服務。

這些信息并非基礎功能運行所必需,但這些信息對改善服務質量、研發新產品或服務等有非常重要的意義。我們不會強制要求您提供這些信息,您如拒絕不會對使用基礎功能產生不利影響。

2、向您提供保險產品或服務需要 

2.1 按照法律法規和行業規章等要求,當您向利寶保險申請投保、批改、理賠、保單及理賠查詢等保險業務時,我們會收集您的:姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限等信息。 

2.2 除上述基本信息外,我們還需額外獲取您的保險標的等相關信息。您知曉并同意,根據保險產品的類型不同,相應的保險標的的信息也不同,如機動車保險,需您的車輛行駛證信息、車牌號、銀行卡信息等。如航空類意外保險,需您的航班信息、客票號、護照號等;如信用保證保險,可能需要您的銀行卡、通訊錄授權、常用聯系人名字、聯系方式、居住城市地址,以及您的個人征信信息、信用信息等。具體如下:

(1)車險產品投保

為完成車險在線投保功能,您需要提供用戶地理位置信息、車牌號碼、車輛識別碼、發動機號、初登日期、品牌型號、交強險起止日期、商業險起止日期、投保險種、保險金額、被保險人信息(包括姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期、性別、生日、手機號碼、地址、電子郵箱)、車主信息(包括姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機號碼、地址、電子郵箱)、投保人信息(包括姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期、性別、生日、手機號碼、地址、電子郵箱)、收件人信息(包括姓名、手機號碼、保單寄送地址、發票抬頭)、車輛貸款信息、燃料類型等,具體以實際承保過程中所采集資料和信息為準。

(2)非車險產品投保

 

為完成非車險產品(包括短期意外保險、短期健康保險)在線投保功能,您需要提供用戶地理位置信息、姓名、證件類型、證件號碼、性別、出生日期、職業類別、貸款情況、財務情況、健康狀況、既往病史及就診信息、與投保人關系、手機號碼、地址、電子郵箱、學校全稱、班級、受益人基本信息(包括受益人姓名、受益人證件類型、受益人證件號碼、受益份額、與被保險人關系等)、企業信息(包括企業名稱、所屬行業、經營情況,從業資質、高管人員信息、股權結構、行政處罰情況、產品銷售情況、房間數量、營業執照號碼、聯系電話、財產所在城市、財產標的詳細地址、房屋面積、房間數量、房屋結構等、廠牌型號等)、個體工商戶基本信息(包括名稱、經營場所地址、經營范圍、統一社會信用代碼等),投保標的風險相關信息及過往承保理賠詳情、法律風險及訴訟相關信息包括訴訟案件證據材料等、具體以實際投保過程中所采集資料和信息為準。(3)保單管理

為完成保單管理,您需要提供手機號碼、投保人及被保險人姓名、證件類型、證件號碼等。

(4)理賠

為完成理賠,您需要提供包括但不限于:手機號碼、投保人及被保險人姓名、證件類型、證件號碼、地理位置(位置信息)、銀行卡信息、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、溝通記錄、發票類信息(如涉及,包括醫療發票、清單、第三方結算單),證明類信息(如涉及,包括事故認定書、診斷證明、病歷報告),鑒定結果類信息(如涉及,包括傷殘鑒定書、法院判決書)等,因保險理賠需要向任何醫療機構、其他醫學或醫療相關機構、或其他相關第三方調取被保險人的醫療信息(包括病歷記錄、護理或治療方案等),具體以實際理賠過程中所采集資料和信息為準。

(5)承保理賠查詢

為完成承保理賠查詢,您需要提供投保人手機號、被保險人姓名、被保險人證件類型、證件號碼等。

2.3 利寶保險網絡運營平臺可能會提供上述險種相關增值服務,如健康管理、家庭財產維修、出行信息服務、車輛管理服務、道路救援等,相關增值服務需收集相應信息,如健康狀況及就診信息、房屋等財產信息、航班信息、車輛信息等。本項服務為附加業務功能服務,您可拒絕收集相關信息,但不影響您使用基本業務功能服務。

3、依據法律法規及監管規定履行法定義務

利寶保險需遵守國家法律法規及金融監管的要求履行相應的法定及監管義務,如客戶身份識別和反洗錢義務、實名制管理義務、保險交易可回溯管理等。為遵守這些法定及監管義務,我們需收集您的個人身份信息、投保軌跡等,所收集的信息類型具體以您投保的產品或服務申請頁面為準。 

4、用戶畫像和個性化展示 

為改善利寶保險的產品或服務、向您提供個性化的信息搜索及交易服務,利寶保險可能會根據您的基本信息、在利寶保險享受服務產品的信息、瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息,提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征,向您做產品、信息和廣告的個性化展示和推薦。如果您不想接收利寶保險給您推送的定向信息,您可隨時通過相應產品頁面的取消或者其他拒絕的按鈕進行取消。 

5、推薦產品或服務 

為了向您更好的提供服務,您授權利寶保險使用您的手機號、設備號,向您推薦保險產品或服務,包括但不限于您當前申請的產品,及利寶保險的其他保險產品。 如您不愿意接收此類產品的推薦服務,可選擇拒絕繼續接收,如通過回復短信“退訂”等方式操作。 

6、處理客戶投訴 

當您與利寶保險聯系時,利寶保險可能會保存您的通信/通話記錄和內容、您留下的聯系方式等信息,以便與您聯系或幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。 

7、保障交易安全所必需的情形

為提高您使用我們的網絡運營平臺時系統的安全性,更準確地預防網絡安全風險和保護賬戶安全,您需要提供下述個人信息,包括但不限于:

(1)終端電腦設備信息:包括但不限于瀏覽器、相關軟件版本、顯示器、操作系統等相關信息。

(2)網站訪問瀏覽信息:包括但不限于訪問時間、時長、次數、頁面、網絡日志等。

(3)流量來源信息:包括但不限于跳轉至官網之前的外部頁面、搜索引擎相關信息等。

(4)個人信息:手機號碼、姓名、證件類型、證件號碼、會員信息、交易信息等。

(5)授權合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息。 如您同意授權提供,則上述信息由我們自動獲取,無需您主動錄入。

8、您授權我們從第三方查詢和收集個人信息的情形

為通過網絡運營平臺的上述功能向您提供產品及服務,您需要授權我們在法律法規及監管規定允許的范圍內,查詢和收集投保人及被保險人、車主的姓名、證件類型、證件號碼、手機號、郵箱、會員信息(包括姓名、手機號、證件類型、證件號碼)等個人信息,從利寶保險服務提供方、電子發票服務提供方處查詢和收集您的姓名、證件類型、證件號碼等個人信息。

9.開啟相關設備權限

為了提供更好的產品和/或服務并改善用戶體驗,您可選擇是否授權我們收集設備屬性信息或授權相關系統權限。您開啟這些訪問權限即代表您同意提供或授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集您的這些個人信息,也無法為您提供與這些授權所對應功能相關的服務。除上述權限之外,您可自主選擇是否額外授予平臺其他的系統權限。

(1) 讀取、寫入外部存儲器權限:用于文件更新下載,文件、圖片、配置數據緩存,用戶信息緩存;

(2) 讀取電話狀態:設備ID用于風險控制、業務安全、網絡安全、運營分析、日志分析;

(3) 粗略定位、精準定位、后臺訪問位置權限:用于采集用戶地理位置信息,以及提供基于位置的地方特色服務;

(4) 相機、照片權限:用于身份證、銀行卡影像件拍攝,理賠單據拍攝,頭像拍攝、活體識別安全監測;

(5) 設備唯一識別碼:用戶日?;ヂ摼W運營活動中風控以及金融風險控制;

(6)麥克風:用于與客服進行語音交流以及語音輸入;

(7) 指紋、面容:用于賬號長時間未操作后的安全認證登錄(二次認證);

(8)懸浮窗權限:僅用于Android輔助開發。

10. 個人敏感信息的處理規則

對于網絡運營平臺的基本及附加功能所收集的敏感個人信息,我們將采用首次進入彈窗、登錄時提示或其他獲取您單獨授權等方式(原則上不影響用戶投保流程體驗)向您進行告知,并明確告知您拒絕提供或者拒絕同意將帶來的影響,例如您將無法使用相應的基本功能或附加功能接受相關服務,以確保您在完全知情的基礎上決定是否提供或授權我們查詢、收集、共享您的敏感個人信息。

三、我們如何共享、公開披露、委托處理您的個人信息?

(一)共享

1.在法定情形下的共享:利寶保險可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息。 

2. 在獲取授權同意的情況下共享:

獲得您的同意后,我們可在利寶保險內部或與授權合作伙伴共享您的個人信息。

(1)利寶保險內部共享:為了給您提供多樣化的產品及綜合化的服務,強化風險防控,提升客戶服務水平和用戶體驗,我們會將您的個人信息在利寶保險內部進行共享。利寶保險內部其他成員如要改變本隱私政策聲明的個人信息使用目的,將再次征求您的授權同意。除非得到您的明確授權或根據相關法律法規及監管規定要求,我們不會在未經您同意的情況下在利寶保險內部共享您的敏感個人信息。

(2)與授權合作伙伴共享:僅為實現本隱私政策第一部分中適用范圍中的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與授權合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。

我們的授權合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。除非得到您的明確授權或相關法律法規及監管規定要求,我們絕不會在未經您同意的情況下與授權合作伙伴共享您的敏感個人信息。

(3)對與我們共享您的個人信息的授權合作伙伴,我們將與其簽署嚴格的保密協議,要求其在合作結束后將您的個人信息交還我們保存,同時刪除其保存的相應個人信息副本并允許我們進行核查。利寶保險內部其他成員和授權合作伙伴將按照本隱私政策規定,并采取有效的保密和安全措施來處理個人信息。

2.匿名化或去標識化處理后共享:根據《個人信息保護法》等法律規定,無法識別自然人個人身份的信息不屬于個人信息。因此,如我們對您的個人信息進行匿名化或去標識化處理,無法識別或關聯特定個人且不能復原的,或者不借助額外信息情況下無法識別或關聯個人信息主體的,依法可在利寶保險內部或與授權合作伙伴等其他方共享。

(二)公開披露

我們不會公開披露您的個人信息,但以下情況除外:

1.獲得您同意后;

2.合理范圍處理您個人自行公開或其他已經合法公開的您的個人信息,如公開上述信息,對您的個人權益有重大影響的,我們將依法取得您的同意;

3.根據司法機關、行政機關、監察機關要求或執行法律法規、監管規定而披露。

(三)委托處理 

為提供產品服務,提高信息處理效率,降低信息處理成本,或提高信息處理準確度等,利寶保險有可能委托外部服務方對您的個人信息進行處理。利寶保險會要求信息處理受托方按約定處理個人信息,不得超出約定的處理目的、處理方式,遵循信息安全保密義務,如簽署協議、審計等方式。在委托協議不生效、無效、被撤銷或者終止時,受托方將返還或刪除您的個人信息。

四、個人信息的存儲及如何在全球范圍內轉移

1、我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內,以下情形除外:

(1)適用的法律有明確規定;

(2)獲得您的明確授權;

(3)您通過互聯網進行跨境交易行為。

針對以上情形,我們會確保依據本隱私政策對您的個人信息提供足夠的保護。

2、如您使用跨境業務服務,且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的,我們會按照法律法規和相關監管部門的規定執行,如開展安全評估,對個人信息出境目的、個人信息種類、接收方相關信息、安全保障措施等進行說明,并要求接收方按照法律法規和相關監管部門的規定采取相關保密和安全措施來處理這些個人信息。例如您身處國外,在向您提供國際旅游保險理賠和緊急醫療救助服務時,我們可以將您的個人信息跨境傳送給緊急救援服務提供商、業務合作伙伴或當地公共機構。這意味著,在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到來自這些管轄區的訪問。此類管轄區可能設有不同的數據保護法,甚至未設立相關法律。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內同等的保護。例如,我們會請求您對跨境轉移個人信息的單獨同意,或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化處理等安全技術措施。

五、我們如何保護您的個人信息

(一)我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權的訪問、不當公開披露、不當使用、不當修改、損壞或丟失(以下簡稱“個人信息安全事件”)。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息,如權限控制、隱私保護培訓等。

(二)我們的信息系統已經通過國家公安部信息系統安全等級測試備案,并獲得了由公安部門核準頒發的“國家信息安全等級保護三級認證”,并取得了以下認證:誠信網站、可信網站、認證聯盟實名網站。這意味著平臺的技術系統安全可靠,數據保護能力得到了官方和專業機構的認可。

(三)互聯網并非絕對安全。電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時使用復雜密碼,協助我們保護您的賬號和個人信息安全。

(四)我們將按照《個人信息保護法》要求開展網絡安全風險評估和數據出境安全評估,并按照相關國家標準要求開展個人信息安全影響評估。

(五)我們將盡力確保您提供或授權我們查詢收集的任何個人信息的安全。如果我們的物理防護、技術手段或管理措施遭到破壞,導致個人信息安全事件發生,我們將依法承擔相應的法律責任。

(六)由于技術水平限制及外界可能存在的各種惡意手段,不排除我們無法控制的個人信息安全事件發生的可能。在發生或者可能發生個人信息安全事件時,我們將立即采取補救措施,并按照規定及時向您和有關主管部門報告。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,在難以逐一告知時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

六、我們如何使用Cookie和同類技術

(一)Cookie的使用

為確保網站正常運轉,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網站能夠存儲您的歷史瀏覽記錄等數據。

我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通過每次訪問我們的網站時更改用戶設置的方式,按照自己的偏好管理或刪除Cookie。如果您的瀏覽器或瀏覽器插件允許,也可以拒絕我們使用Cookie,但我們的網站必須使用Cookie來防止第三方欺詐的情形除外。此種除外情形下,如果您仍然拒絕我們使用Cookie,可能會妨礙您通過我們的網站接受服務,但不影響正常接受我們通過網站以外途徑提供的其他服務。

(二)網站信標等技術的使用

除Cookie外,我們還會在網站上使用網站信標(或稱“像素標簽”)等其他同類技術。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的工具,用來收集您的到訪記錄等數據。這些技術是目前網絡服務提供者為改善服務所常用的技術。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開,如果您不希望自己的活動以這種方式為我們所知悉,則可以隨時退訂我們的電子郵件。

七、我們如何處理未成年人的個人信息

我們將根據《個人信息保護法》的相關要求處理未成年人的個人信息。如果沒有父母或者其他監護人的同意,未成年人不得在我們的網絡運營平臺創建自己的用戶賬戶。

對于經父母或其他監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規、監管規定允許、父母或其他監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露其個人信息。

如果我們發現在未事先獲得可證實的父母或其他監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據,國家法律法規、監管規定另有規定的除外。

八、您的權利

您明確知曉并同意,在符合法定的情形下,您對個人信息擁有合法的查閱、更正、刪除、撤回同意權。與此同時,您行使上述權利不得與利寶保險需要遵循的監管義務相違背,也不得超出下列合法需求范圍外。

(一)查閱和更正您的個人信息 

您可以與利寶保險聯系,核實利寶保險是否持有您的個人信息,并查閱您的個人信息。如利寶保險所持有的您的個人信息存在不完整或不準確地,您可以要求利寶保險更正您的個人信息。您可以致電利寶保險服務熱線4008882008進行查看和更正。 

(二)獲取個人信息副本

您可以致電利寶保險服務熱線4008882008獲取個人信息副本。

(三) 取消授權或變更授權范圍的方式

您可以通過撥打利寶保險官方服務熱線4008882008撤回您的授權或改變授權同意的范圍。請您理解,當你撤回同意或授權后,我們無法為您提供撤回同意或授權的服務。您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的個人授權而開展的個人信息處理活動的效力。 

(四)刪除您的個人信息

當您發現我們違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、使用、共享或公開披露您個人信息的,有權要求我們刪除您的個人信息,申請刪除的途徑為聯系客服熱線4008882008。我們將依據您的要求刪除您的個人信息,除其他法律法規、監管規定另有規定的以外。

1、在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求: 

(1)利寶保險違反法律法規規定,收集、使用個人信息; 

(2)利寶保險違反與您的約定,收集、使用個人信息。 

2、利寶保險違反法律法規的規定或違反與您的約定,向第三方轉讓、共享您的個人信息的,如您要求停止或刪除,我們應立即停止共享、轉讓行為,并通知第三方及時刪除。 

3、利寶保險違反法律法規的規定,或者違反與您的約定,公開披露您的個人信息,且您要求刪除的,利寶保險應立即停止披露行為,且要求相關接收方刪除相應信息。 

4、您可以通過本政策第十條的聯系方式聯系利寶保險,請求刪除個人信息。我們會積極響應您的請求,并及時核查和處理。 

(五)注銷賬戶

您可以通過聯系利寶保險微信公眾號在線客服或者聯系客服熱線4008882008申請注銷此前注冊的賬戶。在您注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求刪除您的個人信息,《保險法》《反洗錢法》等法律法規、監管規定另有規定的除外。

(六)要求我們對個人信息處理規則進行解釋說明。

九、本政策如何更新

利寶保險可能適時修訂本隱私政策,一旦本隱私政策內容發生變更,我們會通過官網(網站:http://www.cogunslingers.com/)或其他適用的官方渠道公布最新的政策,并通過顯著的方式通知您。若您在本隱私政策修訂后繼續使用利寶保險提供的產品或服務,視為您已充分閱讀、理解并同意接受修訂后的隱私政策。

十、如何聯系我們

如果您對本隱私協議有任何疑問、意見、建議或者存在任何與您個人信息有關的請求或投訴需要我們協助處理的事項,可通過以下方式與我們聯系:

聯系電話:+8623 61874567

通訊地址:重慶市渝中區中山三路131號慶隆希爾頓商務中心35層

個人信息保護責任部門:客戶服務部

客服熱線:4008882008